+7 (499) 350-55-06 Доб. 133Москва и область +7 (812) 309-06-71 Доб. 692Санкт-Петербург и область

Порядок возврата товара от юридического лица ненадлежащего качества в магазин

Порядок возврата товара от юридического лица ненадлежащего качества в магазин

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.

Письмо на возврат товара поставщику, образец письма

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию. Забыли пароль? Запомнить данные. Есть предложения, замечания или пожелания? Свяжитесь с редакцией! Мы обязательно ответим. Возврат товара, оплаченного карточкой Всегда ли потребитель может вернуть приобретенный товар продавцу и требовать обратно уплаченные деньги? И каковы особенности в том случае, если оплата производилась платежной карточкой? Выясним, как предприятию розничной торговли провести такие операции в учете.

В первой части статьи рассмотрим общие правила возврата товара, и его оплаты с помощью платежной карточки. Основания для возврата товара Потребитель может вернуть продавцу практически любой товар, независимо от того, куплен он за наличные при помощи платежной карточки или в кредит, за полную стоимость или на распродаже, в стационарном магазине или через Интернет.

А Госпотребстандарт считает письмо от Существуют две причины, по которым можно вернуть товар: 1 товар только непродовольственный качественный, но не удовлетворил потребителя ст. Если купленный непродовольственный товар надлежащего качества: 1 не удовлетворяет потребителя формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам, не был использован и со дня его приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; 2 сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, все аксессуары, компоненты и документация, входящая в комплектацию товара; 3 не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки, — то потребитель имеет право обменять его на другой аналогичный, при условии наличия у него расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром.

Однако необходимо помнить, что обмену подлежат не все товары. Если на данный момент аналогичный товар в продаже отсутствует, и потребитель не желает ждать, когда он опять поступит, а также приобретать что-либо взамен из предоставленного ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, он может расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращаемого товара на день покупки.

Напомним, что одной из форм устного договора является расчетный документ, выданный продавцом товара п. А продавец исполнитель при продаже товара предоставлении работ, услуг обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки выполнения работ, услуг с определением даты продажи п. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности такого возврата — в иной срок по договоренности сторон на протяжении 7 дней с момента расторжения договора.

Теперь рассмотрим случай, когда потребителю продан товар ненадлежащего качества. Понятно, что, покупая товар работы, услуги , потребитель рассчитывает на то, что использование приобретенного товара работы, услуги должно обеспечиваться на протяжении, как минимум, гарантийного срока или срока годности, установленного на данный товар работу, услугу. Срок годности, в основном, устанавливается на продовольственные товары. В случае возврата потребителем приобретенного некачественного продовольственного товара продавец обязан заменить его на товар надлежащего качества или вернуть уплаченные за него деньги, естественно, если недостаток выявлен и предъявлен продавцу потребителем в пределах срока годности некачественного товара п.

При этом в случае повышения цены на такой товар возврат средств происходит из расчета его стоимости во время предъявления требования, а в случае понижения цены — исходя из стоимости во время покупки. Как было указано выше, деньги возвращаются потребителю в день расторжения договора. Если это сделать невозможно, — в иной срок по договоренности сторон, но в пределах 7 дней со дня расторжения договора. Гарантийный срок, как правило, характерен для непродовольственных товаров и оговаривается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом прилагаемом к продукции документе.

В случае выявления на протяжении гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и сроки, установленные законодательством, имеет право требовать от продавца п. В случаях когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Если гарантийный срок не установлен производителем, значит, он составляет два года — это и есть обобщенный гарантийный срок.

То есть если потребитель в течение гарантийного срока обнаружил недостаток в работе приобретенного непродовольственного товара, он имеет право на пропорциональное уменьшение цены или на бесплатное гарантийное сервисное обслуживание.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 килограммов и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца п. В случае выявления у товара на протяжении гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине продавца, или если товар фальсифицирован, что подтверждено необходимыми заключениями экспертизы, потребитель в порядке и сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора имеет право по своему выбору требовать от продавца п.

Напомним, что продавец имеет право удовлетворить требования потребителя, связанные с возвратом товара с существенными недостатками, только если последний предъявил расчетный документ, удостоверяющий факт покупки этого товара именно у этого продавца; технический паспорт или иной заменяющий его документ например гарантийный талон , где указана дата продажи товара.

Эти документы предоставляются продавцу вместе с заявлением о нем пойдет речь ниже и возвращаемым некачественным товаром. Данное заявление потребитель составляет и в случае, если хочет получить от продавца ранее уплаченную за возвращаемый некачественный товар сумму денежных средств п.

На основании предоставленных документов составляется акт о возврате товара возврате денег , в котором указываются п. Акт подписывает уполномоченное лицо субъекта хозяйствования.

На основании заявления, акта и предоставленного потребителем расчетного документа, подтверждающего факт покупки возвращаемого товара, из кассы продавца выдается необходимая сумма или же она перечисляется на текущий счет покупателя.

Оформление расчетов за товар, оплаченный карточкой Следует обратить внимание на некоторые особенности оформления расчетов за товар, оплата за который произведена с использованием платежной карточки.

Схема расчетов с использованием ПК при оплате товаров работ, услуг предполагает трех участников: продавца, покупателя и банк — для того чтобы продавец мог принимать оплату за товары работы, услуги при помощи ПК, ему необходимо заключить договор эквайринга с банком. В соответствии с п. Перечень реквизитов, которые должны содержать данные документы, оговорен п. К слову, обязательность приема ПК предприятиями торговли, площадь торгового зала которых более кв.

Отражение в учете продажи товара Вначале напомним, как проводятся расчеты с использованием ПК при продаже товаров работ, услуг потребителю. Проведение расчетов через РРО.

Обращаем внимание на то, что действующим законодательством расчеты с использованием ПК отнесены к безналичным. Это, в частности, касается СХД-физлиц, работающих на едином или фиксированном налоге — п.

Частные предприниматели — плательщики единого налога могут не применять регистраторы расчетных операций и расчетные книжки, но выдать покупателю расчетный документ они обязаны. К ним относятся: название и реквизиты продавца, идентификационный номер физического лица, индивидуальный налоговый номер для зарегистрированных в качестве плательщиков НДС , наименование товара, стоимость единицы измерения, ставка НДС в процентах, стоимость приобретенных товаров по каждому наименованию или сумма денежных средств по осуществленным операциям, полная сумма расчета общая стоимость всех товаров, оплаченных по одной расчетной квитанции , подпись лица, осуществляющего расчеты, и дата осуществления расчета день, месяц, год.

Национальный банк Украины в письме от Согласно пп. Однако в понимании Закона о РРО эти документы не являются расчетными. Поэтому расчеты при помощи ПК, кроме регистрации через платежный терминал, должны проводиться и через РРО.

При использовании платежного терминала, объединенного или соединенного с РРО, средствами этого терминала, кроме квитанции, печатается еще и расчетный документ, содержащий как реквизиты платежного терминала, так и обязательные реквизиты чека РРО, оговоренные п.

Что касается отражения данных сумм в книге учета расчетных операций далее — КУРО , то согласно п. Иными словами, в КУРО будет отражена вся сумма наличных расчетов, в т. Бухгалтерский учет. Порядок формирования доходов и расходов не зависит от формы проведения расчетов и осуществляется в общем порядке. Комиссионное вознаграждение, выплачиваемое продавцом банку за обслуживание ПК, относится к расходам операционной деятельности и отражается в составе расходов на сбыт на сч.

Налоговый учет. Предположим, торговое предприятие является плательщиком налога на прибыль и плательщиком налога на добавленную стоимость. Изначально при продаже товара у продавца на основании пп. Комиссионное вознаграждение, выплачиваемое продавцом банку-эквайру за обслуживание торговцев, проводящих торговлю с использованием ПК, относится на валовые расходы на основании пп. Определение терминов. Потребитель — физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или собирается приобрести либо заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или исполнением обязанностей наемного работника.

Гарантийный срок — срок, в течение которого производитель продавец, исполнитель или любое третье лицо принимает на себя обязательство об осуществлении безвозмездного ремонта или заменах соответствующей продукции в связи с вводом ее в обращение.

Договор — устное или письменное соглашение между потребителем и продавцом исполнителем о качестве, сроках, цене и других условиях, при которых реализуется продукция. Подтверждение совершения устного соглашения оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами далее — расчетный документ. Надлежащее качество товара, работы или услуги — свойство продукции, которое соответствует требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем.

Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется вновь по не зависящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков:.

В момент продажи товара покупателю у продавца на основании пп. Что касается момента возникновения налоговых обязательств по налогу на добавленную стоимость, то согласно пп. Отражение в учете возврата товара, оплаченного платежной карточкой, рассмотрим во второй части статьи. Нормативная база. Попробовать бесплатно Подписка.

Напишите нам Профиль Мои рассылки Моя подписка Выйти. Войти Вы уже зарегистрированы? Или пройдите регистрацию E-Mail Пароль Wrong user. Сентябрьские новации: что и для кого изменится? Электронный реестр листков нетрудоспособности, — новый сервис от ПФУ. Новые счета для уплаты налогов и сборов - теперь по всем областям!

Экономические законопроекты от новых депутатов, зарегистрированые в ВРУ обновляется. С 30 августа проверки по труду проводятся по-новому. Налоговое планирование. Экономические законопроекты от новых депутатов, зарегистрированые в ВРУ обновляется Внимание!

Ближайшие семинары, тренинги, вебинары Актуальные бухгалтерские вопросы и последние законодательные изменения сентября. Мастер-класс "Осторожно, единый налог! Основные средства на предприятии:правила учета и налогообложения 11 сентября. МСФО прагматический подход к освоению новейших требований 12 сентября. Акциз на топливо - практика применения новых правил налогообложения 12 сентября.

Все семинары Свежий номер. Архивы Все для упрощенцев!

Возврат товаров: оформление и учет

Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников. Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов поставщиков. В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар. В этом и заключается основная проблема, ведь воочию покупатель не всегда может видеть товар.

Возврат товара, оплаченного карточкой

Те, кто реально занимаются своим делом, хорошо знают, что, кроме достижений и успехов, бывают спады и недоразумения. Скажем, покупатель или контрагент хотят вернуть товар. И тогда предпринимателю нужно искать ответы на многие вопросы. Кто и когда имеет право требовать принять назад уже проданный товар? Может ли предприниматель отказать?

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже.

Мы, т. Затем мы ее сдали в сервисный центр, они там поменяли карбюратор.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Кредит под залог. Кредит онлайн.

Возврат товара между юридическими лицами

Никки не было и четырех, когда я в последний раз видела. Дети людей обычно не сохраняют столь ранних воспоминаний.

- Если только они не проводят во сне последующие пятнадцать лет, - ответил Орел. - Кеплер и Галилей также весьма отчетливо помнят свои прежние дни. но мы можем поговорить в пути.

Пора уходить. Орел помог Николь и Синему Доктору надеть скафандры, подхватил чемоданчик с пожитками Николь. - Я уложил твою аптечку вместе с одеждой, как и косметику, которой ты пользовалась последние несколько дней, - проговорил .

Права потребителей в Украине от А до Я

На глазах Николь красный пунктир быстро пробежал по поверхности в точку над ее головой, возле которой была изображена галактика Млечный Путь. - Сперва мы отправимся в Географический район, - произнес Орел, указывая на место, где остановились огоньки. - Потом в Инженерный, а затем в Биологический. После короткого перерыва мы продолжим наш путь во второй круг. Какие еще у тебя есть вопросы. Они направились вверх по наклонному пандусу в небольшой машине, похожей на ту, которой пользовались в жилом модуле во время визита к Майклу и Симоне.

Юридические услуги по защите прав потребителей при обмене и возврате Обмен и возврат товара надлежащего качества в магазине без вопросов примут ее назад, но если у продавца возникнут сомнения и он (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о.

Возврат товара предпринимателю

Большая группа оптимизаторов уже почти два месяца работает над планами. - Но если я правильно поняла, - спросила Николь, - любой представитель вашего вида, принявший участие в составлении плана военных действий и их исполнении, будет терминирован, когда война завершится.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

У них все было продумано, а мы сделали именно то, чего они от нас ожидали. - Но Макс, - проговорил Ричард, - как они могли предвидеть _все_, что мы сделаем.

Разве нельзя просто дублировать начальные условия для этой Вселенной. - Для Бога это недостаточно сложная проблема, - отвечал Святой Микель. - Господь желает знать размеры зоны гармонии на гиперповерхности параметров творения и все ее математические характеристики. К тому же, едва ли мы способны осознать масштабы проблем, стоящих перед Богом.

Элли встала и обнаружила, что ее ноги дрожат. Она оперлась ладонями о стул перед капитаном Бауэром.

Видишь. Арчи, - проговорил Ричард в присущей ему-манере. Он уже достаточно привык к своему инопланетному хозяину и более не ощущал необходимости в излишней вежливости. - Я интересуюсь участью этих существ не из праздного любопытства.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Добромысл

    Сейчас постепенно всё больше и больше  все финансовые операции переходят в онлайн и всё меньше и меньше операций с наличкой. Для этого и введены были электронные (банкоматные) пластиковые карточки. Это влияние времени.

  2. Арсений

    дизлайки наверное судьи ставят .)))

  3. stanovem

    Красиво говоришь.

  4. Роза

    и приложение откроется.